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售后服務部經理 馬磊磊

十月是技術服務部比較忙的一個月，需要服務的項目較多，法蘭泰克客戶報修后，第二天就立即安排上門檢查維修；上海飛機制造廠客戶報修卷簾門及風機，在電話及視頻了解檢查沒能排除故障，在和客戶溝通后要求現場檢查并維修，因還沒有簽訂維修合同，為了確保客戶的生產不受影響，我們特事特辦，急客戶之所急，經請示周董后，就先行檢查維修；阿法拉伐現場比例閥不動作，遠程視頻指導解決問題。由于技術服務人員外出比較頻繁，上海許多工廠防疫有很多限制無法去服務，在生產部孫部長協調安排下，抽調生產人員，積極按照客戶要求完成服務任務。

金秋十月碩果累累，但沒有前期的不斷努力積累，哪里來的收獲，我們售后服務部要做好技術服務，需要一顆誠心和過硬的技術，我們要全力提升服務質量，增強服務意識，確保客戶反饋問題“件件有著落、事事有回應”，反應迅速，處理及時，做好后面的服務工作。